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Lettre de réclamation (2)

• Je vous écris cette lettre de réclamation car je suis tellement déçue avec les installations de l’auberge que je trouve que la publicité que vous faites de votre logement est fautive.

• Tout d’abord, l’état des équipements sportifs est si mauvais que nous n’avons pas pu faire du sport comme nous avions prévu : la piscine chauffée avait un problème avec le chauffage et par conséquent l’eau était froide.

• Même si vous annoncez des courses de tennis, il n’y avait de professeur et en plus, les vélos avaient un mal entretien (les seuls disponibles avaient les pneus piqués) Ensuite, notre chambre était très inconfortable, bien que vous remarquiez dans votre annonce le contraire.

• Le matelas était dur, et la salle d’eau, elle aussi, sans l’eau chaude.

• Comme vous pouvez imaginer, ce n’est pas une chambre accueillante.

• Puis le service d’accueil à notre arrivée a été si peu chaleureux qu’il a été presque désagréable.

• Un établissement avec 3 cheminées doit soigner les clients.

• Quoi que renseignements que nous avions demandé le personnel nous a offert une publicité.

• Et finalement, comme vous aviez vanté de la qualité de votre cuisine traditionnelle, nous sommes très déçus de nous rendre compte que les repas étaient surgelés.

• Faute de qualité et quantité, nous avons dû déjeuner au restaurant de Combreux.

• À cause de ces raisons, nous désirons que vous nous offrez un remboursement du 50% de notre séjour en vue que votre annonce ne corresponde pas à la réalité.

• Dans l’attendre de votre réponse et en vous remerciant par avance, je vous prie d’agréer, Monsieur le Directeur, l’expression de mes salutations distinguées.