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FAQ - Trips - Polyglot Club
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Welcome to our Travel FAQ page! Here, we've compiled answers to some of the most commonly asked questions about our trips, from booking and payments to what to expect on the journey itself. Whether you're a seasoned traveler or new to our services, this page aims to provide you with the essential information you need for a smooth and enjoyable experience. Should you have any more questions, feel free to reach out to us. Happy travels!

In English[edit | edit source]


1. How to register?[edit | edit source]

You can book your ticket/seat in 2 ways:

  • online: by credit card on the travel ticketing website (see the travel description, "reservation" section)
  • at the office by check or cash by appointment.

2. Accepted payment methods[edit | edit source]

  • Credit card (ticketing)
  • Cash (at the office)
  • Check (at the office; postal mailings are not accepted. Checks are accepted up to 10 days before departure)
  • (Vacation checks are not accepted)

3. Can I put an option on my place and pay later?[edit | edit source]

No, due to limited places, it's first come, first served.

4. Can I pay for my spot on the day of departure?[edit | edit source]

No, you must pay online.

5. What documents will I receive after my reservation?[edit | edit source]

When booking on the ticketing site, a confirmation email with your ticket will be sent immediately after the transaction.

6. Who can register? Age range of participants? Type of audience? Atmosphere?[edit | edit source]

★★★TRIP open to all, all ages, all nationalities★★★ Trips are open to all ages. Each trip is different, the age range generally goes from 20 to 60 years old, with a majority between 20-35 years old. Are you older? No problem, as long as you want to make new discoveries/meet new people and are fit enough to walk a bit during city walks, participating in trips will pose no problem. Don't hesitate to come ALONE! You can be sure to make NEW FRIENDS, generally, half of the participants come unaccompanied and are like you open-minded! The facilitators are there to facilitate exchanges and create a friendly atmosphere with your enthusiastic participation, of course ツ

7. How many people are the trips organized for? If there are not enough participants, is the trip still maintained?[edit | edit source]

Trips are mostly organized for 50-60 participants. (Often trips succeed in gathering 80-100 participants, divided into a double-decker bus or 2 buses.)

8. Are minors accepted? Young children? Are preferential rates offered?[edit | edit source]

Minors are accepted on trips only if accompanied by a responsible adult. Babies and young children (-10 years) are accepted, however, for logistical management reasons, the comfort of other participants, safety, and well-being of children, they are only accepted during day trips or 2-day weekends; as the distances and travel times are longer during trips of 3 days or more, this can lead to annoyance, crying, etc., which would be a source of dissatisfaction for other travelers. Therefore, young children are welcome only on trips of 1 to 2 days. Since trip rates are as low as possible, the price is the same for everyone, whether bus seats are occupied by an adult or a child. Exceptionally, during day trips, the child ticket (up to 3 years old) may be free, only if the child is sitting on the lap of one of the parents/responsible adult. If for comfort reasons you prefer that your child occupies a seat, the adult rate will be applied. Membership cards are offered to children up to 14 years old.

9. Are there preferential rates for groups?[edit | edit source]

If you are a group of 10 or more people, discounts may be offered. The amount will depend on the type of trip (excursion or weekend), current promotions, and availability.

10. Are pets allowed on trips?[edit | edit source]

Animals are prohibited on trips of 2 days or more but may exceptionally be accepted during day trips. In this case, only small animals are allowed and must be transported in a cage.

11. What is the membership card? Is it mandatory? How to get it?[edit | edit source]

The membership card is mandatory to participate in trips. It is valid for one year and costs 10€. The card gives you access to more than 130 trips per year and many other benefits. The membership card must be presented on each trip. If you do not have it yet, you can obtain it in 2 ways:

  • at our office by appointment
  • or on the morning of departure, before boarding the bus, from the facilitators (no appointment necessary, just come at the meeting time for the trip you have booked a ticket for)

12. Do I need to have the membership card to be able to buy my place for a trip?[edit | edit source]

No, you do not need to have the membership card at the time of purchasing your ticket. The membership card can be created later, at the latest on the morning of the departure of the trip for which you have reserved your place.

13. Services: what is included in the trips?[edit | edit source]

As a standard, each day trip includes:

  • Transport (round trip with or without stops, depending on whether there are multiple destinations planned in the chosen circuit)
  • 1 facilitator

As a standard, each weekend (2 to 4-day trip) includes:

  • Transport (round trip with or without stops, depending on whether there are multiple destinations planned in the chosen circuit)
  • Accommodation
  • 1 facilitator

Depending on the trip, breakfast, entries to tourist attractions... may be included. To know exactly what is included, please refer to the detailed description of the trip you wish to participate in.

14. Rates: what do the different rates displayed for the same trip correspond to?[edit | edit source]

Rates vary according to the date you book your places for a trip. The closer the departure date approaches, the higher the price of the trip increases.

15. Why does the rate displayed on the ticketing include an additional 2€?[edit | edit source]

As indicated on the ticketing site, there is a 2€ transaction fee for online reservations (charged by the online ticketing service (third-party)). Thus, 39.9€ becomes 41.9€, etc. By making an appointment for a payment at the office, a 2€ processing fee per person is also applied.

16. Can I modify/cancel my participation?[edit | edit source]

Trips are non-refundable, as stated in the T&Cs accepted at the time of booking. However, the transfer of tickets is accepted (meaning you can resell your place to someone else). Please note that in this case, a 10€ processing fee will be applied and you must inform the name, first name, email address, and mobile number of the person replacing you as soon as possible, at the latest one day before departure (if departure on a Thursday, Friday, or Saturday) or 2 days before departure (if departure on a Sunday), before 5 pm, via the "send a message" form on the ticketing site of the trip, otherwise the change cannot be processed and taken into account in time.

17. I did not wake up, I was late, I missed the departure: can I be refunded, get a credit, participate in the next trip to the same destination?[edit | edit source]

Your absence from the trip is your own responsibility, and we remind you that trips are non-refundable, as indicated in the T&Cs accepted at the time of booking. Therefore, you will not be able to obtain a refund, credit, or participate in any future trips without booking again. The amount you paid served to pay for your place on a bus and a hotel room for specific dates; the carrier and hotel will not refund these costs despite your absence. A no-show is charged at 100%. Whether you sat in the bus and slept in the bed reserved for you on those specific dates is your own responsibility. If you had contacted us before the trip, we would have informed you that transferring your ticket was possible (against a 10€ processing fee and by indicating the name, first name, email address, and mobile number of the person who would have replaced you, at the latest one day before departure (if departure on a Thursday, Friday, or Saturday) or 2 days before departure (if departure on a Sunday), before 5 pm, via the "send a message" form on the ticketing site of the trip.)

18. Do you offer travel insurance?[edit | edit source]

Currently, we do not manage the facilitation etc. for subscribing to travel insurance, but you are free to choose one yourself and subscribe to it.

19. Do I have to buy travel insurance?[edit | edit source]

Purchasing travel insurance is not mandatory but recommended to avoid any inconvenience/problem you might encounter before your trip or during your stay.

DURING THE TRIP[edit | edit source]

1. Can I show my ticket in electronic format?[edit | edit source]

Yes, you can present your ticket on your smartphone screen. Please also present a valid ID.

2. Meeting point: what time is the meeting? Where is the meeting point on the day of departure?[edit | edit source]

The meeting time and the bus departure time are indicated on the travel description of the trip you wish to participate in.

4. Transport: Can I choose my seat on the bus? Can I sit next to my friend?[edit | edit source]

Seats on the bus are not assigned, so you are free to sit where you want and next to the person of your choice, according to your ticket type (STANDARD, SOLO, or DUO).

5. Luggage: how many bags can I bring?[edit | edit source]

One checked bag + one carry-on bag.

6. Can I eat/drink on the bus?[edit | edit source]

To avoid crumbs, trash, liquid spills, dirt, and odors on the bus, eating and drinking are prohibited on the bus. During day trips, the distances are generally short, so you can have lunch/snack once you arrive at the destination. During weekends, breaks are planned.

7. Will the bus make stops?[edit | edit source]

The number of stops depends on the travel time and the legal provisions regarding the driving time and mandatory rest periods of the driver. During day trips, the distances are generally short, so breaks are not planned. During weekends, the distances traveled are longer, so breaks will be made; ideally every 2-3 hours.

8. What is the role of the facilitators?[edit | edit source]

The facilitators' role is to:

  • Check the tickets and membership cards of each participant before boarding
  • Announce the meeting times at the bus throughout the excursion or weekend

A facilitator is not a tour guide, so you should not expect that type of service, however, our diverse team of facilitators consists of animators, history enthusiasts, photographers, translators/interpreters, future tourism professionals, internationals with good experience as travelers and animators, etc. The facilitators will do their best to ensure the trip goes smoothly and that you have a good memory of the destinations to be discovered.

9. Do I have to stay with the group all day/whole weekend? Can I visit on my own?[edit | edit source]

You have the option of free time as long as you respect the bus schedules. The times to be respected are announced by the facilitators before each descent from the bus. Please note that in case of delay exceeding 15 minutes, the transporter is obliged to respect its schedule and therefore leave without you. We therefore recommend that you be punctual.

10. Are meals included? Are lunches/dinners organized?[edit | edit source]

Lunches and dinners are not included. Only breakfast is sometimes included in the trips (see the detailed description of the trip you wish to participate in to know). During day trips:

  • Lunches are rarely organized due to lack of time, usually facilitators and participants bring a sandwich/salad/picnic. The entire group can, if they wish, have lunch together, on the beach, on a lawn, a beautiful square... (depending on the destination of the excursion you participate in) while sharing a convivial moment.
  • As long as you respect the bus schedules, you are free to have lunch in a bistro/restaurant of your choice, with other participants if they wish.

During weekends:

  • Facilitators will do their best to propose restaurant ideas to organize dinner with the majority of the group. Everyone is free to join the dinner or dine on their own. From experience, we know that everyone has their own food preferences, budget, etc., so often small groups form themselves for independent dining.

11. Accommodation: Can I choose who to share the room with?[edit | edit source]

Room allocation is flexible. After getting to know the other participants on the first day, at the end of the day you can choose who to share the room with (unisex or mixed). If you have no preference, rooms are shared between people of the same sex (with the exception of one room at most, depending on the number of people without preference remaining at the end of the allocation).

12. If I get lost, who can I contact?[edit | edit source]

If you were on your own and cannot rejoin the group, contact one of the trip's facilitators. Their numbers are indicated in the email sent the day before departure and are also announced on the bus. (Our office is open Monday to Friday from 11 am to 7 pm, please note that emails and calls to the office made over the weekend will only be processed after the weekend, when the team is back in the office on Monday.)

13. Lost item, what to do?[edit | edit source]

If you have lost an item:

  • on the bus, please call/write to us immediately specifying what you have lost, its size, color, brand...
  • at the hotel, please contact their reception directly.

AFTER THE TRIP[edit | edit source]

How can I stay informed about upcoming trips?[edit | edit source]

Visit our website

Was there a delay in the schedule, can I get a refund?[edit | edit source]

No, the indicative times in the schedules are based on normal traffic conditions.

I have suggestions for improvement, whom should I contact?[edit | edit source]

Reach out to us on our WhatsApp group directly by clicking here:

FAQ - Voyages Polyglot Club

Bienvenue sur notre page FAQ Voyages ! Ici, nous avons rassemblé les réponses aux questions les plus fréquemment posées concernant nos voyages, de la réservation et des paiements à ce à quoi vous pouvez vous attendre pendant le voyage lui-même. Que vous soyez un voyageur aguerri ou nouveau à nos services, cette page a pour but de vous fournir les informations essentielles dont vous avez besoin pour une expérience fluide et agréable. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter. Bon voyage !

En Français[edit | edit source]


1. Comment s'inscrire?[edit | edit source]

Vous pouvez réserver votre billet/place de 2 façons :

  • online : par carte bleue sur la billetterie du voyage auquel vous souhaitez participer (voir le descriptif du voyage, section "réservation")
  • au bureau par chèque ou en espèce sur rendez-vous.

2. Modalités de paiement acceptés[edit | edit source]

  • Carte bleue (billetterie)
  • Espèces (au bureau)
  • Chèque (au bureau ; les envois postaux ne sont pas acceptés. Les chèques sont acceptés jusqu'à 10 jours avant le départ)
  • (Les chèques vacances ne sont pas acceptés)

3. Est-ce que je peux mettre une option sur ma place et payer plus tard?[edit | edit source]

Non, les places étant limitées, le premier arrivé, le premier servi.

4. Puis-je payer ma place le jour du départ?[edit | edit source]

Non, vous devez payer en ligne.

5. Quels documents vais-je recevoir après ma réservation?[edit | edit source]

En réservant sur la billetterie, un email de confirmation avec votre billet sera envoyé immédiatement après la transaction.

6. Qui peut s'inscrire? Tranche d'âge des participants? Type de public? Ambiance?[edit | edit source]

★★★VOYAGE ouvert à tous, tout âge, toute nationalité★★★ Les voyages sont ouverts à tout âge. Chaque voyage est différent, la tranche d'âge va généralement de 20 à 60 ans, avec une majorité entre 20-35 ans. Vous êtes plus âgé? Aucun problème, tant que vous avez envie de faire de nouvelles découvertes/rencontres et que vous avez la forme pour marcher un peu lors des balades à pied dans les villes, participer aux voyages ne posera aucun de problème. N'hésitez pas à venir SEUL-E ! Vous pouvez être certain-e de faire de NOUVELLES RENCONTRES, généralement, la moitié des participants viennent non-accompagnés et sont comme vous ouverts d'esprit! Les accompagnateurs sont là pour faciliter les échanges et créer une ambiance conviviale avec votre participation enthousiaste bien entendu ツ

7. Pour combien de personnes sont organisés les voyages? S’il n’y a pas assez de participants, le voyage est-il maintenu?[edit | edit source]

Les voyages sont majoritairement organisés pour 50-60 participants. (Souvent les voyages réussissent à réunir 80-100 participants, répartis dans un autocar double-étage ou bien 2 autocars.)

8. Les mineurs sont-ils acceptés? Les enfants en bas-âges? Est-ce que des tarifs préférentiels sont proposés?[edit | edit source]

Les mineurs sont acceptés dans les voyages uniquement si accompagné d’une personne majeure responsable. Les bébés et enfants en bas âge (-10 ans) sont acceptés, par contre pour des raisons de gestion logistique, confort des autres participants, sécurité et bien-être des enfants, ils sont acceptés uniquement lors d’excursions d’une journée ou week-ends de 2 jours ; les distances et temps de voyage étant plus longs durant les voyages de 3 jours et plus, cela peut engendrer de l’énervement, cris, pleurs etc ce qui serait source de mécontentement des autres voyageurs. Donc les enfants en bas âges sont les bienvenus uniquement dans les voyages d’1 à 2 jours. Les tarifs des voyages étant au plus bas, le prix est le même pour tous, que les occupants des sièges du bus soient adulte ou enfant. Exceptionnellement, durant les excursions d’une journée, le billet enfant (jusqu’à 3 ans) peut être gratuit, uniquement si l’enfant est assis sur les genoux d’un des parents / personne majeure responsable. Si pour des raisons de confort vous préférez que votre enfant occupe un siège, le tarif adulte sera appliqué. La carte membre est offerte aux enfants jusqu’à 14 ans.

9. Existe-t-il des tarifs préférentiels pour les groupes?[edit | edit source]

Si vous êtes un groupe de 10 personnes et plus, des réductions pourront être proposés. Le montant dépendra du type de voyage (excursion ou weekend), promotions en cours et disponibilité.

10. Est-ce que les animaux de compagnie sont acceptés dans les voyages?[edit | edit source]

Les animaux sont interdits dans les voyages de 2 jours et plus, mais peuvent exceptionnellement être acceptés durant les excursions d'une journée. Dans ce dernier cas, les animaux acceptés sont de petites tailles et doivent être transportés dans une cage.

11. Qu’est-ce que la carte membre? Est-elle obligatoire? Comment l’obtenir?[edit | edit source]

La carte membre est obligatoire pour participer aux voyages. Elle est valable un an et coûte 10€. La carte vous donne accès à plus de 130 voyages par an et beaucoup d'autres avantages. La carte membre doit être présentée à chaque voyage. Si vous ne l'avez pas encore, vous pouvez l'obtenir de 2 façons :

  • à notre bureau sur rendez-vous
  • ou bien le matin du départ, avant la montée dans le bus, auprès des accompagnateurs (sans rdv, il suffit de venir à l’heure de rdv du voyage pour lequel vous avez acheté un billet)

12. Dois-je détenir la carte membre pour pouvoir acheter ma place pour un voyage?[edit | edit source]

Non, vous n’avez pas besoin de détenir la carte membre au moment de l’achat de votre billet. La carte membre pourra être créée ultérieurement, au plus tard le matin du départ du voyage pour lequel vous avez réservé votre place.

13. Services : qu’est-ce qui est inclus dans les voyages?[edit | edit source]

De base chaque excursion (voyage d’une journée) inclut :

  • Transport (aller-retour avec ou sans étapes, selon qu’il y a plusieurs destinations prévues dans le circuit choisi)
  • 1 accompagnateur

De base chaque weekend (voyage de 2 à 4 jours) inclut :

  • Transport (aller-retour avec ou sans étapes, selon qu’il y a plusieurs destinations prévues dans le circuit choisi)
  • Hébergement
  • 1 accompagnateur

Selon le voyage, le petit-déjeuner, des entrées à des attractions touristiques... peuvent-être inclus. Pour savoir exactement ce qui est inclus, merci de vous référer au descriptif détaillé du voyage auquel vous souhaitez participer.

14. Tarifs : à quoi correspondent les différents tarifs affichés pour un même voyage?[edit | edit source]

Les tarifs varient selon la date à laquelle vous réservez vos places pour un voyage. Plus la date de départ approche, plus le prix du voyage augmente.

15. Pourquoi le tarif affiché sur la billetterie inclut-il 2€ supplémentaire?[edit | edit source]

Comme indiqué sur la billetterie, il y a 2€ de frais de transaction pour les réservations online (prélevés par la billetterie en ligne (service tierce)) . 39,9€ devient donc 41,9€ etc En prenant un rendez-vous pour un paiement au bureau, des frais de dossier de 2€ par personne sont également appliqués.

16. Puis-je modifier/annuler ma participation?[edit | edit source]

Les voyages sont non-remboursables, comme indiqué dans les CGV acceptées au moment de la réservation. Néanmoins, la cession de billet est acceptée (cela signifie que vous pouvez revendre votre place à quelqu'un d'autre). Veuillez noter que dans ce cas 10€ de frais de dossier sera appliqué et qu’il faudra informer du nom, prénom, adresse email et numéro de portable de la personne qui vous remplace dès que possible, au plus tard un jour avant le départ (si départ un jeudi, vendredi ou samedi) ou 2 jours avant le départ (si départ un dimanche), avant 17h, via le formulaire "envoyer un message" de la billetterie du voyage, autrement la modification ne pourra être traitée et prise en compte à temps.

17. Je ne me suis pas réveillé, j’étais en retard, j’ai raté le départ : puis-je être remboursé, obtenir un avoir, participer au prochain voyage vers la même destination?[edit | edit source]

Votre absence au voyage relève de votre propre responsabilité et nous vous rappelons que les voyages sont non-remboursables, comme indiqué dans les CGV acceptées au moment de la réservation. Vous ne pourrez donc pas obtenir de remboursement, avoir ou participer à un des prochains voyages sans réserver à nouveau. Le montant que vous avez payé a servi à payer votre place dans un bus et une chambre d’hôtel à des dates précises, le transporteur et l’hôtelier ne rembourseront pas ces frais malgré votre absence. Un no-show est facturé à 100%. Que vous ayiez ou non été assis dans le bus et dormi dans le lit qui vous avaient été réservés à ces dates précises relève de votre propre responsabilité. Si vous nous aviez contacté avant le voyage, nous vous aurions informé que la cession de billet était possible (contre 10€ de frais de dossier et en indiquant le nom, prénom, adresse email et numéro de portable de la personne qui vous aurait remplacé, au plus tard un jour avant le départ (si départ un jeudi, vendredi ou samedi) ou 2 jours avant le départ (si départ un dimanche), avant 17h, via le formulaire "envoyer un message" de la billetterie du voyage.)

18. Proposez-vous des assurances voyage?[edit | edit source]

Pour le moment nous ne proposons pas la gestion de mise en relation etc pour souscrire à une assurance voyage, mais vous êtes libre d’en choisir une par vous-même et d’y souscrire.

19. Dois-je obligatoirement acheter des assurances voyage ?[edit | edit source]

L'achat des assurances voyage n'est pas obligatoire mais recommandé pour éviter tout désagrément/problème que vous pourriez rencontrer avant votre départ en voyage ou durant votre séjour.

PENDANT LE VOYAGE[edit | edit source]

1. Est-ce que je peux montrer mon billet au format électronique?[edit | edit source]

Oui, vous pouvez présenter votre billet sur votre écran smartphone. Merci également de présenter votre pièce d’identité en cours de validité.

2. Meeting point : à quelle heure est le rendez-vous? Où est le point de rendez-vous le jour du départ?[edit | edit source]

L’heure du rendez-vous et l’heure de départ du bus sont indiquées sur le descriptif du voyage auquel vous souhaitez participer.

4. Transport : puis-je choisir mon siège dans le bus ? Puis-je m'asseoir à côté de mon ami(e) ?[edit | edit source]

Les sièges dans le bus ne sont pas attribués, vous êtes donc libre de vous asseoir où vous voulez et à côté de la personne de votre choix, selon votre type de billet (STANDARD, SOLO ou DUO).

5. Bagages : combien de bagages puis-je emmener?[edit | edit source]

Un bagage en soute + un bagage à main.

6. Puis-je manger/boire dans le bus?[edit | edit source]

Pour éviter les miettes, détritus, renversement de liquides, saletés et odeurs dans le bus, les transporteurs interdisent de manger et boire dans le bus. Lors des excursions d’une journée, les distances sont généralement courtes, donc vous pourrez déjeuner/grignoter une fois arrivés à destination. Lors des weekends, des pauses sont prévues.

7. Le bus fera-t-il des pauses?[edit | edit source]

Le nombre de pauses dépend du temps de trajet ainsi que des dispositions légales concernant le temps de conduite et repos obligatoires du chauffeur. Lors des excursions d’une journée, les distances sont généralement courtes donc des pauses ne sont pas prévues. Lors des weekends, les distances parcourues sont plus longues donc des pauses seront effectuées; au mieux toutes les 2h-3h.

8. Quel est le rôle des accompagnateurs?[edit | edit source]

Les accompagnateurs ont pour rôle de :

  • Vérifier les billets et cartes membres de chaque participant avant embarcation
  • Annoncer les horaires de rendez-vous au bus tout au long de l’excursion ou weekend

Un accompagnateur n’est pas un guide conférencier, donc il ne faudra pas s'attendre à ce type de prestation, cependant notre équipe d’accompagnateurs hétéroclite est composée d’animateurs, de passionnés d’histoire, de photographes, de traducteurs/interprètes, de futurs professionnels du tourisme, internationaux ayant une bonne expérience de voyageur et animateur, etc. Les accompagnateurs feront de leur mieux pour que le voyage se passe dans la bonne humeur et que vous gardiez un bon souvenir des destinations à découvrir.

9. Dois-je rester avec le groupe toute la journée/tout le weekend? Puis-je visiter en quartier libre?[edit | edit source]

Possibilité de quartier libre tant que les horaires du bus sont respectés. Les horaires à respecter sont annoncés par les accompagnateurs avant chaque descente de bus. Merci de noter qu’en cas de retard supérieur à 15 minutes, le transporteur est obligé de respecter sa feuille de route et donc de partir sans vous. Nous vous recommandons donc d’être ponctuel.

10. Les repas sont-ils inclus? Les déjeuners/dîners sont-ils organisés?[edit | edit source]

Les déjeuners et dîners ne sont pas inclus. Seul le petit-déjeuner est parfois inclus dans les voyages (voir le descriptif détaillé du voyage auquel vous souhaitez participer pour le savoir). Durant les excursions d’une journée :

  • Les déjeuners sont rarement organisés par manque de temps, habituellement les accompagnateurs et participants amènent un sandwich/salade/picnic. L’ensemble du groupe peut s’il le souhaite déjeuner ensemble, à la plage, sur une pelouse, une belle place… (selon la destination de l’excursion à laquelle vous participez) tout en partageant un moment convivial.
  • Tant que vous respectez les horaires du bus, vous êtes libre de déjeuner dans une brasserie/restaurant de votre choix, avec d’autres participants s’ils le souhaitent

Durant les weekends:

  • Les accompagnateurs feront de leur mieux pour proposer des idées de restaurant afin d’organiser un dîner avec la majorité du groupe. Chacun est libre de se joindre au dîner ou bien de dîner en quartier libre. Par expérience, nous savons que chacun a ses propres préférences alimentaires, budget, etc donc souvent des petits groupes se forment d’eux-mêmes pour dîner en quartier libre.

11. Hébergement : puis-je choisir avec qui partager la chambre?[edit | edit source]

La répartition des chambres est libre. Après avoir pu faire connaissance avec les autres participants le premier jour, en fin de journée vous pourrez choisir avec qui partager la chambre (unisexe ou mixte). Si vous n’avez aucune préférence, les chambres sont partagées entre personnes du même sexe (à l’exception d’une chambre au maximum, en fonction du nombre de personnes sans préférence restant à la fin de la répartition)

12. Si je me perds, qui puis-je contacter?[edit | edit source]

Si vous étiez en quartier libre et n’arrivez pas à rejoindre le groupe, contactez un des accompagnateurs du voyage. Leur numéros sont indiqués dans l’email envoyé la veille du départ et ils sont aussi énoncés dans le bus. (Notre bureau étant ouvert du lundi au vendredi de 11h à 19h, merci de noter que les emails et appels vers le bureau émis le weekend ne seront traités qu’après le weekend, lorsque l’équipe sera de nouveau au bureau le lundi.)

13. Objet perdu, que faire?[edit | edit source]

Si vous avez perdu un objet :

  • dans le bus, merci de nous appeler/écrire immédiatement en spécifiant ce que vous avez perdu, sa taille, couleur, marque...
  • à l’hôtel, merci de contacter leur réception directement.

APRÈS LE VOYAGE[edit | edit source]

Comment puis-je être tenu au courant des prochains voyages?[edit | edit source]

Consultez notre site

Il y a eu du retard sur le programme, puis-je obtenir un remboursement?[edit | edit source]

Non, les heures indicatives des programmes sont basées sur des conditions normales de circulation.

J’ai des suggestions d’amélioration, à qui m’adresser?[edit | edit source]

Contactez-nous directement sur notre groupe WhatsApp dédié aux Questions en cliquant ici :



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