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Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société Aventura Travel (ci-après “Nous”, “Notre” ou “Aventura Travel”), responsable de l’organisation des voyages, et toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat sur le site internet ExpatsTravelTogether.com (ci-après “le Client”).

Les paiements pour les réservations effectuées sur ExpatsTravelTogether.com s’opèrent via la plateforme sécurisée de billetterie BilletWeb.com, directement intégrée sur le site ExpatsTravelTogether.com.

Le compte utilisé sur BilletWeb.com pour gérer les transactions est directement administré par la société Aventura Travel, qui en assure la gestion.

1. Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles Aventura Travel propose la vente de voyages en bus, avec ou sans hébergement, disponibles sur le site ExpatsTravelTogether.com.

2. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Toute réservation effectuée sur le site ExpatsTravelTogether.com pour les voyages proposés par Aventura Travel implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.

3. Réservations

Le Client peut réserver les voyages organisés par Aventura Travel directement sur le site internet ExpatsTravelTogether.com. Toute réservation est confirmée par un e-mail récapitulatif envoyé au Client via la plateforme de billetterie BilletWeb.com.

4. Tarifs

Les prix indiqués sur le site ExpatsTravelTogether.com sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Aventura Travel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis. Cependant, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Modalités de paiement

Le paiement des réservations s’effectue uniquement via la plateforme sécurisée BilletWeb.com. La réservation ne sera confirmée qu’après réception du paiement complet. Pour tout autre moyen de paiement, veuillez contacter directement Aventura Travel.

6. Conditions d’annulation et de remboursement

6.1 Annulation des voyages sans hébergement

Pour les voyages payés intégralement, il est possible de souscrire une assurance qui peut couvrir le remboursement total ou partiel du coût du voyage, selon le motif de l’annulation, et ce, quel que soit le moment de l’annulation (veuillez consulter les conditions détaillées de l’assurance). En l’absence d’assurance, une annulation est possible avec remboursement si elle est signalée au moins 7 jours avant le départ. Toutefois, le Client devra supporter les frais de commission retenus par la plateforme de paiement, qui varient en fonction du montant payé.

Si l’annulation n’est pas effectuée dans le délai de 7 jours avant le départ et/ou en l’absence d’assurance, l’organisateur se réserve le droit de conserver l’intégralité de la somme payée, sans possibilité de transférer ce montant pour un autre voyage. De plus, si la réservation a été effectuée moins de 7 jours avant le départ, aucun remboursement ne sera possible en cas d’annulation.

6.2 Annulation des voyages avec hébergement

Pour les voyages incluant un hébergement à l’hôtel et réservés par avance ou avec un acompte, l’assurance n’est pas incluse, mais le remboursement est possible en cas d’annulation, quel qu’en soit le motif, à condition que l’annulation soit demandée au moins 4 semaines avant le départ. Si la réservation a été effectuée moins de 4 semaines avant le départ, aucun remboursement ne sera possible en cas d’annulation.

6.3 Autre annulation et responsabilité

Aventura Travel ne peut être tenu responsable des retards ou annulations causés par une maladie ou des facteurs externes, tels que les catastrophes naturelles, les problèmes de transport, les conditions météorologiques défavorables, les difficultés d’orientation, les grèves ou d’autres circonstances imprévisibles empêchant la présentation le jour du départ. Dans ces cas, aucun remboursement ne sera accordé pour les voyages payés intégralement, réservés par avance ou avec un acompte, ni pour ceux sans assurance. De plus, la somme payée ne pourra pas être utilisée pour un autre voyage.

Si Aventura Travel annule un voyage pour des raisons de sécurité, des réglementations gouvernementales, un nombre insuffisant de participants ou d’autres raisons légitimes, les Clients recevront un remboursement intégral, y compris le coût de l’assurance, ou pourront, s’ils le préfèrent, conserver ce montant pour un voyage futur.

Dans le cas où un voyageur ne peut pas participer au voyage, qu’il ait une assurance ou non, il a le droit de céder son billet à une autre personne intéressée, qu’il devra trouver lui-même.

7. Modification de la commande

Une demande de modification de réservation doit être formulée par écrit à l’adresse électronique de contact d’Aventura Travel. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire les demandes de modification, sous réserve des disponibilités et des conditions spécifiques applicables.

8. Responsabilité et situation imprévue

Des modifications d’horaires peuvent survenir en raison de facteurs imprévisibles (conditions de circulation, météo, etc.). Il est possible de voyager seul, à condition de respecter les horaires affichés.

9. Données personnelles

Aventura Travel s’engage à protéger les données personnelles de ses Clients. Les informations recueillies font l’objet d’un traitement informatique destiné à la gestion de la relation client. Conformément à la loi “Informatique et Libertés”, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

In English

Terms and Conditions of Sale

The present Terms and Conditions of Sale (TCS) govern the contractual relationships between the company Aventura Travel (hereinafter “We,” “Our,” or “Aventura Travel”), responsible for organizing the trips, and any individual or legal entity wishing to make a purchase on the website ExpatsTravelTogether.com (hereinafter “the Client”).

Payments for bookings made on ExpatsTravelTogether.com are processed via the secure ticketing platform **BilletWeb.com**, directly integrated into the ExpatsTravelTogether.com website.

The account used on BilletWeb.com to manage transactions is directly administered by Aventura Travel, which ensures its management.

1. Purpose

The present TCS define the terms and conditions under which Aventura Travel offers bus trips, with or without accommodation, available on the ExpatsTravelTogether.com website.

2. Acceptance of the Terms and Conditions of Sale

Any booking made on the ExpatsTravelTogether.com website for trips offered by Aventura Travel implies full acceptance of the present TCS. The Client declares having read and understood these TCS before validating their order.

3. Reservations

The Client can book trips organized by Aventura Travel directly on the ExpatsTravelTogether.com website. Each booking is confirmed by a summary email sent to the Client via the BilletWeb.com ticketing platform.

4. Prices

The prices displayed on the ExpatsTravelTogether.com website are expressed in euros, including all taxes (VAT). Aventura Travel reserves the right to modify its prices at any time without prior notice. However, the products will be invoiced based on the rates in effect at the time the order is confirmed.

5. Payment Terms

Payments for reservations are made exclusively through the secure BilletWeb.com platform. The reservation will only be confirmed after full payment is received. For any other payment method, please contact Aventura Travel directly.

6. Cancellation and Refund Policy

6.1 Cancellation of Trips Without Accommodation

For trips paid in full, it is possible to subscribe to insurance that may cover a full or partial refund of the trip cost, depending on the reason for cancellation, regardless of when the cancellation occurs (please consult the detailed conditions of the insurance). Without insurance, cancellation is possible with a refund if it is reported at least 7 days before departure. However, the Client must bear the payment platform's commission fees, which vary depending on the amount paid.

If the cancellation is not made within the 7-day period before departure and/or without insurance, the organizer reserves the right to retain the entire amount paid, with no possibility of transferring it to another trip. Additionally, if the booking was made less than 7 days before departure, no refund will be possible in the event of cancellation.

6.2 Cancellation of Trips With Accommodation

For trips including hotel accommodation and booked in advance or with a deposit, insurance is not included, but a refund is possible in the event of cancellation, regardless of the reason, provided that the cancellation is requested at least 4 weeks before departure. If the booking was made less than 4 weeks before departure, no refund will be possible in the event of cancellation.

6.3 Other Cancellations and Liability

Aventura Travel cannot be held responsible for delays or cancellations caused by illness or external factors, such as natural disasters, transportation issues, unfavorable weather conditions, navigation difficulties, strikes, or other unforeseeable circumstances preventing the Client from appearing on the day of departure. In such cases, no refund will be granted for trips paid in full, booked in advance, or with a deposit, nor for those without insurance. Additionally, the amount paid cannot be used for another trip.

If Aventura Travel cancels a trip for safety reasons, government regulations, insufficient participants, or other legitimate reasons, Clients will receive a full refund, including the cost of insurance, or may, if they prefer, retain the amount for a future trip.

If a traveler cannot participate in the trip, whether they have insurance or not, they are entitled to transfer their ticket to another interested person, whom they must find themselves.

7. Modification of Bookings

A request to modify a reservation must be submitted in writing to the Aventura Travel contact email address. We will do our best to accommodate modification requests, subject to availability and applicable specific conditions.

8. Liability and Unforeseen Circumstances

Schedule changes may occur due to unforeseen factors (traffic conditions, weather, etc.). Traveling alone is possible, provided the posted schedules are followed.

9. Personal Data

Aventura Travel is committed to protecting its Clients' personal data. The information collected is processed electronically for customer relationship management purposes. In accordance with the “Data Protection Act,” the Client has the right to access, modify, correct, and delete their personal data.

10. Governing Law and Jurisdiction

The present TCS are governed by French law. In case of disputes, French courts will have exclusive jurisdiction.