La réaction aux plaintes de français et de russes.

Bonjour tous. J'écris mon travail de fin d'étude et je dois analyser les réactions aux plaintes. Pourriez-vous m'aider? Il faut seulement écrire qu'est-ce que vous repondrez à ce qui plaint!

1.    Tu peux imaginer, aujourd'hui dans le métro on m'a marché sur le pied et la personne ne s'est pas excusée.
2.    Je suis tellement chagrinée, j'ai eu 2 à l'examen alors que je l'avais préparé.
3.    J`ai mal à la tête.
4.    Cette nuit je ne pouvais pas dormir normalement, mes voisins ont organisé une soirée et ont fait du bruit jusqu'au matin.
5.    C'a été une vraie horreur, j'ai passé 2 heures dans un embouteillage.
6.    Un jour, je suis allée au magasin mais quand je me suis approchée de la caisse, j`ai compris qu'on m'avait volé mon porte-monnaie.
7.    Mon portable est tombe et maintenant il ne marche plus.
8.    Je devais envoyer une lettre et je suis allée à la poste. Quel terrible service ! Il y avait beaucoup de monde mais personne ne voulait travailler.
9.    Nous voulions aller à la campagne mais il a plu et nous avons dû rester à la maison. C'est dommage.
10.     Hier tout allait bien mais ce matin je n'ai pas pu mettre en marche la voiture.