Emendata

Je voudrais résilier mon contrat dès que possible car j'utilise souvent mon téléphone portable et je ne suis pas satisfait du service depuis le début d'année.

J'expliquerai les problèmes qui sont nombreux.

Tout d'abord, le réseau chez moi est très mauvais.

Selon votre publicité j'ai Internet et courriels illimités, mais pour la plupart du temps Internet est lentement et souvent presque impossible de lancer ou de naviguer la toile.

Je ne peux pas ouvrir un site web, sauf Facebook, depuis le début d'année.

Il faut que j'aille en ville pour accès Internet, mais j'habite à la campagne dans un petit village et je ne déplace que deux fois par semaine en ville.

De plus, bien que j'aie les appels illimités de 21h à 8h, en général je me trouve que, car le réseau chez moi est très faible, c'est impossible d'y recevoir ou faire les appelles donc je suis obligé de faire mes affaires en ville pendant la journée et payé 0.38euros/min.

Ensuite, il est impossible de réclamer.

J'ai essayé de faire une réclamation plusieurs fois.

La première fois j'ai appelé le numéro de service commercial, mais il y a toujours un attente très longue et il faut parler avec un répondeur qui dit 'il faut parler clairement et lentement'.

J'ai dit ' je voudrais parler avec un agent' et le machin m'a répondu 'j'ai pas compris'.

Enfin, je suis allé à la grande ville où vous avez une boutique, mais l'agent m'a informé qu'il faut téléphoner ou écrire pour réclamer.

La boutique est seulement pour la vente des équipements.