Korrekturen

Sur Internet, on cherche les bonnes affaires et on se transforme en consommateur éclairé et intelligent.

« Il n’y a pas véritablement d’effet ‘caddie’ comme au supermarché.

L’approche du consommateur est devenue sélective et raisonnée.

On affirme son autonomie par rapport aux prescripteurs.

» Le réflexe Internet concerne ainsi toutes les classes sociales.

La fin du commerce réel ?

Depuis le début des années 2000, le profil des e-acheteurs a ainsi nettement évolué.

Aux jeunes hommes technophiles diplômés se sont joints progressivement un peu plus de femmes et de seniors, de cadres moyens et d’employés.

Aujourd’hui, il y a autant de femmes que d’hommes parmi les internautes acheteurs et la fracture générationnelle a été quasiment comblée.

Il semblerait même que les tranches d’âge aient sensiblement les mêmes pratiques.

Faut-il en déduire que le commerce de détail qui a pignon sur rue est destiné à disparaître ?

Apparemment non, la tendance observée étant à la mixité des offres sur le marché français : « Pour l’heure, les sites de vente numérique les plus courus sont ceux des enseignes qui existent dans le réel.

Les consommateurs ont toujours besoin d’être rassurés », analyse un spécialiste du Credoc1.

En revanche, la portabilité de l’informatique – le fait de pouvoir accéder à Internet à partir de son téléphone portable – et la géolocalisation risquent de modifier fortement les pratiques.