Corrections

Bonjour Helena, Nous n’avons pas reçu les 5 colis de taille L et nous nous demandons ce qui s’est passé.

Lors de notre précédente conversation, nous n’avons reçu que les colis de taille M.

La banque exige l’incoterm.

La banque exige l’incoterm, ce que nous vous avons demandé de faire et vous nous avez expliqué que ce n’était pas possible.

D’autre part, DHL nous a envoyé par erreur administrative ou autre la moitié des marchandises non autorisées.

Bref, il y a plusieurs interlocuteurs et depuis que nous avons reçu le premier colis, nous essayons de contacter DHL et les autres intervenants et personne ne nous aide à trouver la solution.

Cela dit, si nous n’avons pas de nouvelles d’ici le 4 février, nous serons obligés de retourner la marchandise illégale au bureau de DHL à Casablanca.

Nous vous avons inclus dans cet email afin de réunir toutes les parties concernées y compris vous notre fournisseur, notre banque, notre transitaire et DHL. Bonne soirée