Perbaikan

Reactie op een klachtenbrief

• Geachte meneer De Wijs Ik wil me graag bedanken voor uw klachtenbrief.

• Alleen door kritiek kunnen we ons congres verder verbeteren.

• Dus is uw kritiek ontzettend belangrijk voor ons.

• Natuurlijk kan ik en het hele team verstaan dat u van streek erover bent dat de soep niet vegetarisch was.

• Heb u de verschillende alternatieven voor vegetarische mensen gezien?

• Door uw opmerking willen wij nu meer schotels voor vegane en vegetarische deelnemers aanbieden omdat iedere mens met verschillende manieren van eten bij ons iets lekkers zou vinden.

• Als u ideeën ervoor heeft, kan je ons graag iets adviseren.

• Daardoor zouden we ook uw kritiekpunt verbeteren, dat er niet genoeg keuze was.

• Ik hoop dat u dat kunt verstaan.

• Verder ben ik blij dat de locatie weliswaar goed voor u bereikbaar was.

• Het is juist dat weinig groen in de omgeving is.

• Niettemin denken wij dat de bereikbaarheid voor onze deelnemers belangrijker is als de omgeving.

• Jammer genoeg was er geen alternatiefje met een beter locatie beschikbaar.

• Voor het laatst wil ik nog graag op jouw klacht over de airconditioning ingaan.

• Op die dag van het congres was het buiten meer dan 30 Graad!

• Daarom hebben wij beslist de airconditioning te gebruiken om een aangenaam omgeving te creëren waarin iedere comfortabel naar de boeiende presentaties kunt luisteren.

• Jammer genoeg is er geen kans het verschil tussen de kamertemperatuur en de buitentemperatuur in een slimme manier te vermeiden.

• Natuurlijk nemen wij uw klachten serieus en ik persoonlijk kan u verzekeren dat ik de zaak verder ga onderzoeken en maatregelen nemen ga.

• Helaas kan ik geen deel van uw inschrijfgeld teruggeven maar ik kan u graag een bon aanbieden voor een ander congres naar uw keuze.

• Als u nog verder suggesties heeft, kan je mij graag opnieuw contacteren.