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Voyages Polyglot Club / Discover & Connect - Trips Polyglot Club / Discover & Connect

En Français

AVANT LE VOYAGE : INSCRIPTION / RÈGLEMENT

1. Comment puis-je m'inscrire ?

Pour réserver votre place, vous avez deux options :

• En ligne : Effectuez le paiement par carte bleue sur la page de réservation du voyage de votre choix. Consultez la section "réservation" pour plus d'informations.
• En personne : Prenez rendez-vous pour payer par chèque ou en espèces au bureau. (Notez que cette option est indisponible tant que nos bureaux sont fermés en raison des mesures COVID-19. Merci de votre compréhension.)

2. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Modes de paiement acceptés :

• Carte bleue (en ligne)
• Espèces et chèque (au bureau, si applicable) (Ces options sont indisponibles jusqu'à la réouverture physique de notre bureau en raison des mesures COVID-19.)

3. Puis-je réserver une place et payer plus tard ?

Non, en raison du nombre limité de places, c'est le premier arrivé, le premier servi.

4. Est-il possible de payer le jour du départ ?

Oui, cependant, le tarif le jour du départ sera plus élevé. Il est donc recommandé de réserver à l'avance.

5. Quels documents recevrai-je après ma réservation ?

Un email de confirmation avec votre billet sera envoyé immédiatement après la transaction.

6. Qui peut participer aux voyages ?

Nos voyages sont ouverts à toutes les tranches d'âge et toutes les nationalités.

7. Nombre de participants et conditions de maintien du voyage

Le nombre typique de participants varie entre 50 et 60. Le voyage sera maintenu même en cas de nombre réduit de participants.

8. Les mineurs et les enfants en bas âge sont-ils acceptés ?

Les mineurs sont acceptés seulement s'ils sont accompagnés d'une personne majeure. Les enfants en bas âge sont acceptés dans des conditions spécifiques.

9. Existe-t-il des tarifs préférentiels pour les groupes ?

Des réductions sont disponibles pour les groupes de 10 personnes ou plus.

10. Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Les animaux de petite taille peuvent être acceptés pour des excursions d'une journée.

11. Qu'est-ce que la carte membre ?

La carte membre, coûtant 10€, est obligatoire pour participer aux voyages. Elle offre divers avantages.

12. Ai-je besoin de la carte membre pour acheter ma place ?

Non, la carte peut être obtenue au plus tard le jour du départ.

13. Services

De base, chaque excursion (voyage d’une journée) inclut :

- Transport (aller-retour avec ou sans étapes, selon qu’il y a plusieurs destinations prévues dans le circuit choisi) - 1 accompagnateur

De base, chaque weekend (voyage de 2 à 4 jours) inclut :

- Transport (aller-retour avec ou sans étapes, selon qu’il y a plusieurs destinations prévues dans le circuit choisi) - Hébergement - 1 accompagnateur

Selon le voyage, le petit-déjeuner, des entrées à des attractions touristiques, etc. peuvent être inclus. Pour savoir exactement ce qui est inclus, merci de vous référer au descriptif détaillé du voyage auquel vous souhaitez participer.

14. Tarifs

Les tarifs varient selon la date à laquelle vous réservez vos places pour un voyage. Plus la date de départ approche, plus le prix du voyage augmente.

15. Frais Supplémentaires

Comme indiqué sur la billetterie, il y a 2€ de frais de transaction pour les réservations en ligne (prélevés par la billetterie en ligne (service tiers)). 39,9€ devient donc 41,9€, etc.

En prenant un rendez-vous pour un paiement au bureau, des frais de dossier de 2€ par personne sont également appliqués. (Modalité de paiement indisponible jusqu’à la réouverture physique de notre bureau. Nos équipes œuvrant à distance comme recommandé par l’État en ces temps de COVID-19. Merci pour votre compréhension 🙂)

16. Modifications et Annulations

Les voyages sont non-remboursables, comme indiqué dans les CGV acceptées au moment de la réservation. Néanmoins, la cession de billet est acceptée. Veuillez noter que dans ce cas, 10€ de frais de dossier seront appliqués.

17. Absence ou Retard

Votre absence au voyage relève de votre propre responsabilité. Vous ne pourrez donc pas obtenir de remboursement, avoir ou participer à un des prochains voyages sans réserver à nouveau.

18. Assurances Voyage

Pour le moment, nous ne proposons pas la gestion de mise en relation, etc., pour souscrire à une assurance voyage, mais vous êtes libre d’en choisir une par vous-même et d’y souscrire.

19. Obligation d'Assurance

L'achat des assurances voyage n'est pas obligatoire mais est recommandé.

PENDANT LE VOYAGE

1. Billets Électroniques

Oui, vous pouvez présenter votre billet sur votre écran de smartphone. Merci également de présenter votre pièce d’identité en cours de validité.

2. Point de Rendez-Vous

L’heure du rendez-vous et l’heure de départ du bus sont indiquées sur le descriptif du voyage auquel vous souhaitez participer.

3. Mesures Sanitaires COVID-19

Le port du masque est obligatoire, et des mesures de distanciation sociale sont en place.

4. Choix des Sièges

Les sièges dans le bus ne sont pas attribués, vous êtes donc libre de vous asseoir où vous voulez et à côté de la personne de votre choix.

5. Bagages

Un bagage en soute + un bagage à main sont autorisés.

6. Puis-je manger/boire dans le bus?

Pour éviter les miettes, détritus, renversement de liquides, saletés et odeurs dans le bus, les transporteurs interdisent de manger et boire dans le bus. Lors des excursions d’une journée, les distances sont généralement courtes, donc vous pourrez déjeuner/grignoter une fois arrivés à destination. Lors des weekends, des pauses sont prévues.

7. Le bus fera-t-il des pauses?

Le nombre de pauses dépend du temps de trajet ainsi que des dispositions légales concernant le temps de conduite et repos obligatoires du chauffeur. Lors des excursions d’une journée, les distances sont généralement courtes donc des pauses ne sont pas prévues. Lors des weekends, les distances parcourues sont plus longues donc des pauses seront effectuées; au mieux toutes les 2h-3h.

8. Quel est le rôle des accompagnateurs?

Les accompagnateurs ont pour rôle de vérifier les billets et cartes membres de chaque participant avant embarcation, annoncer les horaires de rendez-vous au bus tout au long de l’excursion ou weekend. Un accompagnateur n’est pas un guide conférencier, mais notre équipe d’accompagnateurs hétéroclite fera de son mieux pour que le voyage se passe dans la bonne humeur.

9. Dois-je rester avec le groupe toute la journée/tout le weekend?

Possibilité de quartier libre tant que les horaires du bus sont respectés. En cas de retard supérieur à 15 minutes, le transporteur partira sans vous.

10. Les repas sont-ils inclus?

Les déjeuners et dîners ne sont pas inclus. Seul le petit-déjeuner est parfois inclus dans les voyages.

11. Hébergement: puis-je choisir avec qui partager la chambre?

La répartition des chambres est libre. Vous pourrez choisir avec qui partager la chambre en fin de journée.

12. Si je me perds, qui puis-je contacter?

Contactez un des accompagnateurs du voyage. Leur numéros sont indiqués dans l’email envoyé la veille du départ.

13. Objet perdu, que faire?

Contactez nous immédiatement en cas de perte d'un objet dans le bus ou à l'hôtel.

APRÈS LE VOYAGE

Comment puis-je être tenu au courant des prochains voyages?

Consultez notre site https://ExpatsTravelTogether.com

Il y a eu du retard sur le programme, puis-je obtenir un remboursement?

Non, les heures indicatives des programmes sont basées sur des conditions normales de circulation.

J’ai des suggestions d’amélioration, à qui m’adresser?

Vous pouvez nous écrire un email à ✉ vince@polyglotclub.com